साओ पाउलो की महानगरीय रेल लाइनों पर पहुंच में प्रगति हुई है

यात्री आर्लेट लीमा का कहना है, "एस्कलेटर की डिलीवरी से लोगों के प्रवाह में बहुत मदद मिली।" प्रकटीकरण ग्रेटर साओ पाउलो में एस्केलेटर, लिफ्ट, वॉकवे और स्पर्शनीय फर्श 800 हजार से अधिक यात्रियों की दिनचर्या को बदल रहे हैं जो प्रतिदिन 8-डायमांटे और 9-एस्मेराल्डा लाइनों का उपयोग करते हैं। पिछले चार वर्षों में, दोनों लाइनों को R$542 मिलियन के निवेश के साथ स्टेशनों की पहुंच और आधुनिकीकरण के उद्देश्य से कई हस्तक्षेप प्राप्त हुए हैं। बुनियादी ढांचे में बदलाव के अलावा, परिणाम ग्राहकों को पहले से ही समझ में आ जाते हैं। एटलस इंटेल इंस्टीट्यूट द्वारा किए गए एक संविदात्मक सर्वेक्षण में 2022 में वायामोबिलिडेड को रियायत की शुरुआत के बाद से पहुंच और गतिशीलता पहलुओं के संबंध में यात्री मूल्यांकन में 77% की वृद्धि देखी गई। नई संरचनाएँ यात्रा को आसान बनाती हैं लागू किए गए सुधारों में 15 एस्केलेटर, 15 एलिवेटर, नौ वॉकवे और 13 किलोमीटर की स्पर्शनीय फर्श शामिल हैं। हस्तक्षेपों में दृश्य संचार में समायोजन, सुलभ शौचालय, साइकिल चालकों के लिए समर्थन संरचनाओं का आधुनिकीकरण, बाहरी पहुंच में सुधार और मार्गदर्शन और सुरक्षा उपकरणों का सुदृढीकरण भी शामिल है। इन परिवर्तनों से मुख्य रूप से बुजुर्गों, विकलांग लोगों, कम गतिशीलता वाले यात्रियों और छोटे बच्चों वाले परिवारों को लाभ होगा। उदाहरण के लिए, जंदिरा स्टेशन पर, नए एस्केलेटर के कार्यान्वयन से अब स्टेशन और नगर पालिका के शहरी टर्मिनल के बीच कनेक्शन की सुविधा मिलती है, जो तेज और अधिक आरामदायक प्रवाह में योगदान देता है। लाइन 8 और 9 पर कार्यों के लिए जिम्मेदार कार्यान्वयन इंजीनियरिंग के निदेशक एड्रियाना मार्टिंस के अनुसार, इसका उद्देश्य यात्री अनुभव को और अधिक समावेशी बनाना है। "जब हम पहुंच के बारे में बात करते हैं, तो हम लोगों के अनुभव के बारे में बात करते हैं। हमारा उद्देश्य बाधाओं को कम करना, यात्रा को सुविधाजनक बनाना और यह सुनिश्चित करना है कि सभी ग्राहक अधिक स्वायत्तता और सुरक्षा के साथ स्टेशनों का उपयोग कर सकें", वे कहते हैं। सेवा भी अनुभव का हिस्सा है पहुंच के उद्देश्य से की गई कार्रवाइयां केवल कार्यों तक ही सीमित नहीं हैं। हाल ही में, लाइन 8 और 9 के पेशेवरों ने दस किलो के संवेदी सूट का उपयोग करके प्रशिक्षण में भाग लेना शुरू किया, जो गतिशीलता प्रतिबंधों और दृश्य सीमाओं का अनुकरण करने में सक्षम है। इस पहल का उद्देश्य यात्रा के दौरान बुजुर्ग लोगों और विकलांग लोगों के सामने आने वाली चुनौतियों के बारे में एजेंटों की धारणा का विस्तार करना है। लाइन्स के सेवा समन्वयक नथालिया सूजा के अनुसार, अनुभव काम को अधिक चौकस और स्वागत योग्य बनाने में मदद करता है। उम्मीद है कि 1,200 से अधिक कर्मचारी अनुभव में भाग लेंगे। पहुंच की धारणा में विकास के अलावा, सेवा से संबंधित संकेतकों में भी वृद्धि देखी गई: रियायत की शुरुआत के बाद से 9%। वहीं, चढ़ने-उतरने के दौरान सहायता से संबंधित संकेतकों में भी 14% और स्टेशनों पर एजेंटों की उपस्थिति के संबंध में 21% की वृद्धि हुई। निवेश एक सतत रणनीति का हिस्सा है ये सुधार ViaMobilidade की उन 800,000 से अधिक यात्रियों के लिए अनुभव की गुणवत्ता बढ़ाने की स्थायी योजना का हिस्सा हैं जो प्रतिदिन 8-डायमांटे और 9-एस्मेराल्डा लाइनों का उपयोग करते हैं। दो लाइनों के संचालन और रखरखाव के लिए जिम्मेदार, रियायतग्राही सभी यात्री प्रोफाइलों के लिए यात्रा को तेजी से सुरक्षित, आरामदायक और सुलभ बनाने पर ध्यान देने के साथ बुनियादी ढांचे, आधुनिकीकरण और सेवा में निवेश करना जारी रखता है। 8-डायमांटे और 9-एस्मेराल्डा लाइनों पर समाचार और सेवाओं का अनुसरण करने के लिए, यात्री आधिकारिक वायामोबिलिडेड चैनलों तक पहुंच सकते हैं।