«Поставка эскалатора очень помогла с потоком людей», - говорит пассажир Арлет Лима. Раскрытие информации Эскалаторы, лифты, переходы и тактильные полы изменили распорядок дня более 800 тысяч пассажиров, которые ежедневно пользуются линиями 8-Diamante и 9-Esmeralda в Большом Сан-Паулу. За последние четыре года на этих двух линиях был проведен ряд мероприятий, направленных на доступность и модернизацию станций, с инвестициями в размере 542 миллионов реалов. Помимо изменений в инфраструктуре, результаты уже ощущают сами клиенты. Контрактное исследование, проведенное институтом Atlas Intel, показало рост оценок пассажиров в отношении аспектов доступности и мобильности на 77% с момента начала концессии ViaMobilidade в 2022 году. Новые структуры облегчают путешествия Среди реализованных улучшений — 15 эскалаторов, 15 лифтов, девять пешеходных дорожек и 13 километров тактильных полов. Мероприятия также включают корректировку визуальной коммуникации, доступных туалетов, модернизацию опорных конструкций для велосипедистов, улучшение внешнего доступа и усиление направляющих и устройств безопасности. Изменения коснутся преимущественно пожилых людей, людей с ограниченными возможностями, пассажиров с ограниченной подвижностью и семей с маленькими детьми. Например, на станции Джандира установка новых эскалаторов теперь облегчает сообщение между станцией и городским терминалом муниципалитета, способствуя более быстрому и комфортному передвижению. По словам Адрианы Мартинс, директора по проектированию внедрения, ответственного за работы на линиях 8 и 9, цель состоит в том, чтобы сделать опыт пассажиров более инклюзивным. «Когда мы говорим о доступности, мы говорим об опыте людей. Наша цель — уменьшить барьеры, облегчить поездки и обеспечить, чтобы все клиенты могли использовать станции с большей автономностью и безопасностью», — заявляет он. Сервис также является частью опыта Действия, направленные на доступность, не ограничиваются произведениями. Недавно специалисты восьмой и девятой линий начали участвовать в тренировках в десятикилограммовом сенсорном костюме, способном имитировать ограничения подвижности и зрения. Инициатива направлена ​​на расширение восприятия агентами проблем, с которыми сталкиваются пожилые люди и люди с ограниченными возможностями во время своих путешествий. По словам координатора обслуживания линий Натальи Соузы, этот опыт помогает сделать работу более внимательной и доброжелательной. Ожидается, что в мероприятии примут участие более 1200 сотрудников. Помимо эволюции восприятия доступности, показатели, связанные с обслуживанием, также продемонстрировали рост: 9% с начала действия концессии. А также наблюдался рост на 14% показателей, связанных с оказанием помощи при посадке и высадке и на 21% относительно присутствия агентов на станциях. Инвестиции являются частью постоянной стратегии Эти улучшения являются частью постоянного плана ViaMobilidade по повышению качества обслуживания более чем 800 000 пассажиров, которые ежедневно пользуются линиями 8-Diamante и 9-Esmeralda. Отвечая за эксплуатацию и техническое обслуживание двух линий, концессионер продолжает инвестировать в инфраструктуру, модернизацию и обслуживание, уделяя особое внимание тому, чтобы сделать поездки более безопасными, комфортными и доступными для всех категорий пассажиров. Чтобы следить за новостями и услугами на линиях 8-Diamante и 9-Esmeralda, пассажиры могут получить доступ к официальным каналам ViaMobilidade.