Treinamento obrigatório para funcionários para tornar os hospitais amigáveis ​​aos pacientes

A decisão de tornar obrigatória a formação em competências transversais para os funcionários do hospital foi tomada num contexto de inúmeras reclamações de pacientes e visitantes sobre mau comportamento do pessoal do hospital, falhas de comunicação e interações insatisfatórias com o público, diz o Ministro da Saúde.