Kanada Ulaşım Ajansı'nın 2023'ten beri yürürlükte olan şikayet çözüm süreci, yolcuların ve havayollarının şikayet sonuçlarını kamuya açıklamasını engellemişti. Havayolları bu davaların hassas bilgiler içerdiğini savundu ancak Ontario'daki bir yargıç bugünkü kararında gizlilik kuralının gerekli olmadığını söyledi.