وقد منعت عملية حل الشكاوى التابعة لوكالة النقل الكندية، المعمول بها منذ عام 2023، الركاب وشركات الطيران من الكشف علنًا عن نتيجة الشكاوى. وجادلت شركات الطيران بأن تلك القضايا تنطوي على معلومات حساسة، لكن قاضي أونتاريو قال في حكم اليوم إن قاعدة السرية ليست ضرورية.