O processo de resolução de reclamações da Agência Canadense de Transportes, em vigor desde 2023, impediu que passageiros e companhias aéreas divulgassem publicamente o resultado das reclamações. As companhias aéreas argumentaram que esses casos envolviam informações sensíveis, mas um juiz de Ontário disse hoje, numa decisão, que a regra de confidencialidade não era necessária.