Il processo di risoluzione dei reclami della Canadian Transportation Agency, in atto dal 2023, aveva impedito ai passeggeri e alle compagnie aeree di divulgare pubblicamente l’esito dei reclami. Le compagnie aeree hanno sostenuto che quei casi riguardavano informazioni sensibili, ma un giudice dell'Ontario ha affermato in una sentenza odierna che la regola della riservatezza non era necessaria.