El proceso de resolución de quejas de la Agencia Canadiense de Transporte, vigente desde 2023, impedía a los pasajeros y a las aerolíneas revelar públicamente el resultado de las quejas. Las aerolíneas argumentaron que esos casos involucraban información sensible, pero un juez de Ontario dijo hoy en un fallo que la regla de confidencialidad no era necesaria.