Proses penyelesaian pengaduan yang dilakukan Badan Transportasi Kanada, yang diberlakukan sejak tahun 2023, telah menghalangi penumpang dan maskapai penerbangan untuk mengungkapkan hasil pengaduan secara publik. Maskapai penerbangan berpendapat bahwa kasus-kasus tersebut melibatkan informasi sensitif, namun hakim Ontario mengatakan dalam keputusannya hari ini bahwa aturan kerahasiaan tidak diperlukan.