En octobre de l'année dernière, KPMG a publié un rapport intitulé « L'expérience complète : redéfinir l'excellence à l'ère de l'IA pilotée par les agents », qui examinait la manière dont les entreprises utilisent l'IA pour répondre aux besoins des clients. Mais apparemment, ce rapport est plein d'illusions sur l'intelligence artificielle et comprend des exemples d'intelligences artificielles orientées agents qui soit n'existaient pas du tout, soit n'avaient pas les capacités que KPMG leur attribuait dans le rapport.