«Ничего не поделаешь, потому что он человек, заслуживающий похвалы» и «Я немного потерплю, потому что у него превосходные технические способности». Причины, по которым продолжают терпеть «блестящих придурков», которые разрушают организации, одновременно добиваясь превосходных результатов, называются «доверием к особенностям» и «эффектом ореола»…