"لا يمكن مساعدته لأنه شخص يقدم خدمة جديرة بالتقدير"، و"سوف أتسامح مع الأمور قليلاً لأن قدرته التقنية ممتازة". الأسباب التي تجعل من استمرار التسامح مع "الحمقى اللامعين" الذين يدمرون المنظمات بينما ينتجون نتائج ممتازة، تسمى "الثقة الخاصة" و"تأثير الهالة"...