"Non c'è niente da fare perché è una persona dal servizio meritorio" e "tollererò un po' le cose perché la sua capacità tecnica è eccellente". Le ragioni per cui i "cretini brillanti" che distruggono organizzazioni producendo risultati eccellenti continuano ad essere tollerati si chiamano "fiducia nella peculiarità" e "effetto alone"...