Layanan opsional direkomendasikan saat membeli ponsel cerdas. Pusat Urusan Konsumen menerima sejumlah pertanyaan tentang masalah seperti ``kontrak untuk opsi dan pembayaran yang tidak perlu telah berlangsung selama bertahun-tahun.'' Dalam beberapa kasus, pembayaran tampaknya telah dilakukan selama lebih dari 10 tahun tanpa disadari oleh orang tersebut. Para ahli menekankan bahwa kontrak dan mekanisme perpanjangan otomatis jangka panjang perlu ditingkatkan.