Services optionnels recommandés lors de l'achat d'un smartphone. Les Centres de la consommation reçoivent un certain nombre de demandes de renseignements sur des problèmes tels que « les contrats comportant des options et des paiements inutiles durent depuis de nombreuses années ». Dans certains cas, les paiements semblent avoir été effectués depuis plus de 10 ans sans que la personne ne s'en rende compte. Les experts soulignent que les contrats et les mécanismes de renouvellement automatique à long terme doivent être améliorés.