Kabaca konuşursak Takuro Yamaguchi, kişilerarası ilişkileri kolaylaştırmak için söyleme ve yanıt verme tekniklerini açıklıyor. ``Motive oldun mu?'' yerine ``Sorun mu yaşıyorsun?'' demek daha etkilidir. İçerik, ifadeyi diğer kişinin duygularını dikkate alacak ve onları suçlamadan yeniden ifade ederek iyi ilişkiler kurmayla ilgilidir. Makaleyi okuyun