In parole povere Takuro Yamaguchi spiega le tecniche per dire e rispondere per facilitare le relazioni interpersonali. È più efficace dire "Hai problemi?" piuttosto che "Sei motivato?" Il contenuto riguarda la costruzione di buone relazioni riformulando la frase in modo da tenere conto dei sentimenti dell'altra persona senza incolparla. Leggi l'articolo