Грубо говоря Такуро Ямагучи объясняет, как говорить и реагировать, чтобы облегчить межличностные отношения. Более эффективно сказать: «У вас проблемы?», а не: «У вас есть мотивация?» Содержание посвящено построению хороших отношений путем перефразирования фразы таким образом, чтобы учитывать чувства другого человека, не обвиняя его. Читать статью