به طور تقریبی تاکورو یاماگوچی تکنیک‌هایی را برای گفتن و پاسخ برای آسان‌تر کردن روابط بین فردی توضیح می‌دهد. بهتر است بگوییم «آیا مشکل داری؟» تا «انگیزه داری؟» محتوا در مورد ایجاد روابط خوب با بیان مجدد عبارت به گونه ای است که احساسات طرف مقابل را بدون سرزنش آنها در نظر می گیرد. مقاله را بخوانید