Grob gesagt Takuro Yamaguchi erklärt Sprech- und Antworttechniken, die zwischenmenschliche Beziehungen erleichtern. Es ist effektiver zu sagen: „Haben Sie Probleme?“ statt „Sind Sie motiviert?“ Inhaltlich geht es darum, gute Beziehungen aufzubauen, indem der Satz so umformuliert wird, dass Rücksicht auf die Gefühle der anderen Person genommen wird, ohne ihr die Schuld zu geben. Artikel lesen