Turista del DF dice que su hijo de 6 años fue atacado por un monitor y la familia fue 'echada' de un resort en AL
⚡ Resumen rápido
Turista del DF denuncia que su hijo de 6 años fue atacado por un monitor en un balneario de Alagoas Una turista de Brasilia afirma que tuvo que abandonar un resort en Alagoas después de que su hijo de 6 años fuera atacado por un monitor infantil durante su estancia.
Turista del DF denuncia que su hijo de 6 años fue atacado por un monitor en un balneario de Alagoas
Una turista de Brasilia afirma que tuvo que abandonar un resort en Alagoas después de que su hijo de 6 años fuera atacado por un monitor infantil durante su estancia.
Según Eloísa Roque, el empleado presuntamente jaló al niño del brazo y lo colocó a la fuerza en una silla.
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La madre dice que exigió acción al personal del hotel y decidió exponer el caso en las redes sociales. Tras las repercusiones, afirma que le informaron que debía abandonar la habitación con sus dos hijos, el niño de 6 años y un bebé de 4 meses, a pesar de que el alojamiento ya estaba pagado.
En nota (ver texto completo abajo), Amarante, cadena responsable de los resorts, informó que el alojamiento en el Japaratinga Lounge Resort se completó con normalidad y finalizó en la fecha prevista.
La empresa también afirmó que analizó imágenes internas y dijo que no identificó evidencias de agresión contra el niño. Según la red, los registros están a disposición de las autoridades competentes.
'Me sentí humillada', dice madre
Turista del DF denuncia que su hijo de 6 años fue atacado por un monitor en un balneario de Alagoas
TV Globo/reproducción
Eloísa informó que tuvo alrededor de 15 minutos para abandonar el lugar y que se llamó a la policía para acompañar el traslado de la familia.
Además, según ella, se canceló una segunda estancia que ya había sido pagada, en otro resort de la misma cadena.
"Me dejaron desamparada con un niño de 6 años y un bebé de 4 meses. No me dieron ningún apoyo. Me intimidaron, me avergonzaron y me humillaron delante de todo el complejo. Mi hijo fue atacado y yo salí humillada, expulsada", dijo.
Según el administrador, durante el incidente hubo revuelo, amenazas y agresiones verbales contra los empleados, lo que motivó que se llamara a la policía.
Por ello, y con base en la normativa interna, la compañía manifestó que decidió cancelar la estadía diaria en un segundo hotel de la cadena.
El turista presentó una denuncia policial y el caso está siendo investigado por la policía.
¿Qué dice Amarantes?
"Amarante, administradora del Japaratinga Lounge Resort y de Salinas Maceió, aclara que el alojamiento de la familia en el Japaratinga Lounge Resort se completó regularmente, finalizando en la fecha de hoy.
La hora de salida del resort es al mediodía. Aun así, la familia se fue después del almuerzo, alrededor de las 2 de la tarde.
Respecto al reporte de presunta agresión a un niño, informamos que las imágenes disponibles fueron analizadas internamente y no se identificaron indicios de agresión por parte de empleados o terceros. Las imágenes también fueron entregadas al huésped y están a disposición de las autoridades competentes.
Destacamos que compartir registros del sistema de seguridad interno debe cumplir con la legislación vigente y los principios de protección de la privacidad, especialmente cuando se trata de imágenes de niños, invitados, empleados y terceros. Por este motivo, dichas imágenes sólo pueden estar disponibles previa solicitud formal de las autoridades competentes o por orden judicial.
Durante el incidente se registraron episodios de conmoción, amenazas y agresiones verbales dirigidas a los empleados del resort, situación que requirió la acción del equipo de seguridad y el involucramiento de las autoridades policiales para garantizar la tranquilidad de los demás huéspedes y la seguridad de las personas involucradas.
Por estos hechos y según lo previsto en las normas internas de convivencia y alojamiento, Amarante decidió cancelar la noche siguiente que tenía reservada en Salinas Maceió, proyecto que también forma parte del grupo. La medida se adoptó a raíz de la conducta registrada durante el episodio y no tiene relación con el derecho del huésped a registrar un incidente o solicitar una investigación de los hechos ante las autoridades.
Amarante también informa que brindó el apoyo necesario para que la familia pudiera organizar su continuación de viaje. El grupo queda a disposición de las autoridades competentes para colaborar con la investigación de los hechos y adoptará las medidas oportunas para proteger a sus empleados y su imagen institucional, siempre con responsabilidad, transparencia y respeto a las personas involucradas."
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