A LIC Housing Finance deve pagar uma compensação de Rs 10 lakh pela perda dos documentos de propriedade originais do mutuário após o reembolso do empréstimo. A comissão do consumidor manteve a ordem, considerando a empresa culpada de deficiência no serviço. Apesar dos repetidos pedidos do mutuário, o credor não conseguiu devolver os títulos de propriedade cruciais, levando a uma penalidade significativa.