एलआईसी हाउसिंग फाइनेंस को ऋण चुकौती के बाद उधारकर्ता की मूल संपत्ति के दस्तावेज खोने पर 10 लाख रुपये का मुआवजा देना होगा। उपभोक्ता आयोग ने कंपनी को सेवा में कमी का दोषी पाते हुए आदेश बरकरार रखा। उधारकर्ता के बार-बार अनुरोध करने के बावजूद, ऋणदाता महत्वपूर्ण स्वामित्व विलेख वापस करने में विफल रहा, जिसके कारण महत्वपूर्ण जुर्माना लगाया गया।