Pada tanggal 15 Juli, Kura Sushi mengumumkan bahwa kegagalan sistem telah terjadi karena akses tidak sah ke mitra bisnis, yang mengakibatkan penundaan atau tidak terkirimnya topping sushi, makanan beku, dan beberapa bahan. Akibatnya, beberapa produk untuk sementara kehabisan stok dan terjadi penundaan pengiriman. Dalam wawancara dengan ITmedia NEWS, terungkap bahwa penyebabnya adalah akses tidak sah yang diumumkan oleh Nichirei (Chuo-ku, Tokyo) pada tanggal 13.