Keluhan umum mengenai operator seluler adalah mereka meluncurkan paket baru yang menarik dan penawaran lain yang terbatas pada pelanggan baru, sehingga membuat pelanggan lama merasa kekurangan. Verizon bertujuan untuk menghindari hal ini dengan menggabungkan peluncuran rencana baru yang menargetkan switcher dengan program loyalitas untuk pelanggan yang sudah ada. Keduanya dipromosikan dengan kampanye iklan Austin Powers …