En gros Le consultant en parole Kaoru Yano a présenté des stratégies pour parler et s'auto-diriger. M. Yano dit qu'en unifiant la première personne avec « moi », la présence et la dignité de l'entreprise augmenteront. Le simple fait de remplacer « Je suis désolé » par « Merci » modifiera votre auto-évaluation. Lire l'article