Grob gesagt Der Sprachberater Kaoru Yano stellte Strategien zum Sprechen und zur Selbststeuerung vor. Herr Yano sagt, dass durch die Vereinigung der ersten Person mit „mir“ die Präsenz und Würde des Unternehmens zunehmen wird. Allein die Änderung von „Es tut mir leid“ in „Danke“ wird Ihre Selbsteinschätzung verändern. Artikel lesen