Kabaca konuşursak Gun Shimizu'nun kitabı, tema parkı tarzı müşteri hizmetleri tekniklerini tanıttığı için sıcak bir konu haline geldi. "Merhaba"nın bir yanıt ortaya çıkarma ve konuşmanın önündeki engelleri azaltma etkisine sahip olduğu söyleniyor. ``Numaru hayranlarının'' misafirler arasındaki küçük farklılıkları fark ederek ve onlara özel muamele göstererek doğdukları söyleniyor. Makaleyi okuyun