Grob gesagt Gun Shimizus Buch ist zu einem heißen Thema geworden, da es Kundendiensttechniken im Stil eines Themenparks vorstellt. „Hallo“ soll die Wirkung haben, eine Reaktion hervorzurufen und die Hürden für ein Gespräch zu senken. Man sagt, dass „Numaru-Fans“ dadurch geboren werden, dass sie die kleinen Unterschiede zwischen den Gästen bemerken und ihnen eine besondere Behandlung zukommen lassen. Artikel lesen