लड़की लाइन 9-एस्मेराल्डा पर ट्रेन और प्लेटफॉर्म के बीच में गिर गई टीवी ग्लोबो की एक प्रत्यक्षदर्शी की रिपोर्ट के अनुसार, शनिवार दोपहर (13) को लाइन 9-एस्मेराल्डा पर विला-लोबोस स्टेशन पर एक लड़की, जिसकी उम्र 3 से 4 साल के बीच की लगती है, ट्रेन और प्लेटफॉर्म के बीच की खाई में गिर गई। एक व्यक्ति, जो बच्ची का पिता प्रतीत होता है, ने उसे बचाया (ऊपर देखें)। वैगनर मिला के मुताबिक, घटना दोपहर 2 बजे के आसपास हुई। उन्होंने कहा कि बच्चा ट्रेन और प्लेटफॉर्म के बीच की जगह में गिर गया और मां सदमे में चली गई. रिपोर्ट के मुताबिक, पिता ने शांत रहने की कोशिश की और अपनी बेटी को झुक जाने के लिए कहा. इसके बाद ट्रेन गुजर गई और लड़की को पटरी से सुरक्षित निकाला जा सका। गवाह ने यह भी कहा कि उसने स्टेशन कर्मचारियों को सूचित करने की कोशिश की, लेकिन उस समय वहां कोई नहीं मिला। वैगनर के अनुसार, ट्रेन ने अपने दरवाजे बंद कर दिए और अपनी यात्रा जारी रखी, जिससे यात्रियों में निराशा पैदा हुई। लाइन 9-एस्मेराल्डा पर ट्रेन और प्लेटफॉर्म के बीच गिरने के बाद बच्चे को हटा दिया गया प्रजनन उन्होंने कहा कि, घटना के बाद, उन्होंने दुर्घटना के बारे में पूछने के लिए फिर से एक कर्मचारी की तलाश की, इस बार उन्हें कोई ऐसा व्यक्ति मिला जिसने कहा कि उन्होंने बच्चे को गिरते हुए नहीं देखा है। गवाह के अनुसार, कर्मचारी ने कहा कि स्टेशन पर कैमरे थे, लेकिन स्थान की कोई छवि नहीं थी क्योंकि यह एक अंधा स्थान होगा। एक बयान में, लाइन 9-एस्मेराल्डा के लिए जिम्मेदार रियायतग्राही ViaMobilidade ने जो कुछ हुआ उस पर खेद व्यक्त किया और कहा कि उसे परिवार के प्रति सहानुभूति है। रियायतग्राही ने यात्रियों को चढ़ने और उतरने के दौरान अतिरिक्त ध्यान देने के मार्गदर्शन को सुदृढ़ किया, खासकर जब उनके साथ बच्चे हों, और इस बात पर प्रकाश डाला कि इस तरह की स्थितियों में सहायता प्रदान करने के लिए ग्राहक सेवा और सुरक्षा टीमों को बुलाया जाना चाहिए। कंपनी ने यह भी बताया कि "ट्रेन और प्लेटफॉर्म के बीच के अंतराल को और कम करने के लिए ग्रांटिंग अथॉरिटी को प्रस्तुत किए जाने वाले उन्नत अध्ययन चल रहे हैं।" एक और दुर्घटना एसपी में लाइन 9-एस्मेराल्डा पर भीड़भाड़ के दौरान महिला ट्रेन और प्लेटफॉर्म के बीच की खाई में गिर गई 2 जून को, इसी तरह की एक और दुर्घटना, उसी लाइन पर, लेकिन अब जुरुबातुबा-सेनाक स्टेशन पर: एक महिला ट्रेन और प्लेटफ़ॉर्म के बीच की खाई में गिर गई। यात्रियों से मिली खबरों के मुताबिक, प्लेटफॉर्म पर बड़ी संख्या में लोगों के जमा होने के कारण उतरने के दौरान यह गिर गया था। घटनास्थल पर रिकॉर्ड की गई छवियां गिरने के तुरंत बाद के तनावपूर्ण क्षण को दिखाती हैं। दुर्घटना के समय, बिजली गुल होने से ट्रेन परिचालन प्रभावित हुआ था। एक नोट में, ViaMobilidade ने बताया कि, "इस मंगलवार (2) की दोपहर को, Cidade Dutra सबस्टेशन पर बाहरी ऊर्जा आपूर्ति में उतार-चढ़ाव ने लाइन 9-एस्मेराल्डा पर Grajaú और Varginha स्टेशनों के बीच अनुभाग में ट्रेनों के संचलन को अस्थायी रूप से प्रभावित किया"। बयान में यह भी कहा गया है, "घटना के कारण, मेंडेस-विला नेटाल और वर्गिन्हा स्टेशनों के बीच एक ट्रेन कुछ मिनटों के लिए रुकी रही, साथ ही ग्राहकों को घटना के बारे में जानकारी दी गई। बिजली आपूर्ति की बहाली और रियायतग्राही की टीमों की कार्रवाई के बाद, परिसंचरण सामान्य हो गया।" जोखिम का सामना करते हुए, महिला के गिरने के बाद, दो यात्री पीड़िता की मदद के लिए तुरंत ट्रेन और प्लेटफॉर्म के बीच की जगह में उतर गए। स्थिति बढ़ने से पहले वे उसे पकड़ने और प्लेटफ़ॉर्म पर सुरक्षित लौटने में मदद करने में कामयाब रहे। अन्य यात्रियों द्वारा रिकॉर्ड की गई छवियों में ViaMobilidade एजेंटों को यात्री की सहायता और बचाव के लिए काम करते हुए भी दिखाया गया है। मंगलवार रात (2) एसपी में लाइन 9-एस्मेराल्डा पर भीड़भाड़ के दौरान एक महिला ट्रेन और प्लेटफॉर्म के बीच की खाई में गिर गई और यात्रियों ने उसे बचा लिया। पुनरुत्पादन/सोशल मीडिया ViaMobilidade ने एक नोट में बताया कि यह मामला शाम 5:30 बजे के आसपास हुआ, जब ग्राहक जुरुबातुबा-सेनैक स्टेशन पर उतरा। कंपनी ने बताया, "डीलरशिप टीम ने सभी सहायता प्रदान की और इसे निकटतम यूपीए को भेज दिया।" रियायतग्राही ने यह भी कहा कि जो कुछ हुआ उसका उसे खेद है और उसने इस बात पर जोर दिया कि वह अपने प्रबंधन के तहत स्टेशनों पर सुधार और आधुनिकीकरण में निवेश करना जारी रखेगा। ViaMobilidade के अनुसार, यात्री को केवल मामूली चोटें आईं, चिकित्सा सहायता प्राप्त हुई और उसे आपातकालीन देखभाल इकाई (UPA) से पहले ही रिहा कर दिया गया है। रियायतग्राही के नोट में निष्कर्ष निकाला गया है, "रियायतग्राही को जो हुआ उस पर पछतावा है और वह इस बात पर जोर देता है कि वह लाइनों के स्टेशनों पर सुधार और आधुनिकीकरण में निवेश करना जारी रखेगा।"