Comment gérer la frustration professionnelle : ce que les athlètes en dehors de la Coupe du monde enseignent sur le sujet Quelques heures avant la convocation officielle de l'équipe brésilienne pour la Coupe du monde 2026, le gardien Hugo Souza est apparu devant la caméra sur sa propre chaîne YouTube pour tenter de contrôler son anxiété. Entouré de ses amis et de sa famille, il a suivi en direct la liste annoncée par Carlo Ancelotti. Ces derniers mois, Hugo avait été fréquemment sollicité par l'entraîneur italien et traversait l'une des phases les plus constantes de sa carrière. Ensuite, les noms ont commencé à être annoncés : Alisson, Ederson et Weverton. Et pas le sien. 🗒️ Avez-vous des suggestions de reporting ? Envoyez-le à g1 👨‍💻 La répercussion a été immédiate. Ce que nous avons vu là-bas, c'est la réaction de quelqu'un réalisant que l'un de ses plus grands objectifs de carrière ne se réaliserait pas. Ce sentiment a également été ressenti récemment par l'arrière droit Wesley, qui a vu son rêve de sa première Coupe du monde se terminer avant même qu'il ne commence. Convoqué pour le tournoi, il s'est blessé lors du dernier match amical de l'équipe, contre l'Egypte, et a fini par être exclu de la compétition. Sur les réseaux sociaux, il a déclaré qu'il affrontait le moment "la tête haute" et qu'il reviendrait encore plus fort. Les deux cas illustrent différentes formes d’une même expérience : faire face à la frustration lorsqu’un objectif professionnel longtemps attendu fait obstacle. Il n’est pas étonnant que des histoires comme celles-ci suscitent autant d’identification. Le gardien Hugo Souza a été exclu de l'équipe pour la Coupe du monde 2026. GIF/Hugo Souza Selon les experts interrogés par g1, cela se produit parce que les situations vécues par Hugo et Wesley dialoguent avec des expériences vécues quotidiennement en dehors du terrain. Elles se répètent lorsqu'un professionnel attend une promotion qui ne vient pas. Quand quelqu'un passe des mois dans un processus de sélection et reçoit un refus. Quand des années de préparation semblent insuffisantes face à un rejet difficile à expliquer rationnellement. Dans le sport, cependant, ce type de frustration se produit souvent devant des millions de personnes. Comment gérer la frustration professionnelle ? Tandis que le public suit ceux qui ont obtenu une place dans l'équipe brésilienne, il y a aussi un autre côté à l'appel : celui des athlètes qui ont besoin de réorganiser émotionnellement leur propre trajectoire après avoir été exclus de la compétition la plus importante de leur carrière. Cette réorganisation n'est pas simple. Principalement parce que, tant dans le sport que dans l’environnement de l’entreprise, performance et identité finissent souvent par être confondues, expliquent les experts. Gustavo Drago, chercheur à l'USP, qui a travaillé sur la planification et le suivi de la préparation des délégations qui ont participé aux Jeux Olympiques de Pékin, Londres et Rio de Janeiro, affirme que l'une des questions qui a le plus retenu son attention tout au long de sa carrière a été de comprendre comment des personnes soumises aux mêmes pressions peuvent réagir de manière complètement différente. 🕵️‍♀️ Selon lui, des études montrent que certains athlètes, lors des matchs à l'extérieur, interprétaient l'environnement défavorable comme une menace. La pression des supporters, les provocations et le sentiment d'hostilité étaient accompagnés de changements physiologiques importants, comme une augmentation du cortisol, de l'insécurité et un comportement plus hésitant sur le terrain. D'autres, cependant, considéraient cet environnement comme stimulant et présentaient des réponses physiques liées à la compétitivité, à une plus grande intensité et à des décisions plus correctes. Ce processus vous aide à comprendre pourquoi les refus professionnels affectent les gens si différemment, explique Drago. Selon le chercheur, la souffrance ne naît pas seulement du négatif lui-même, mais aussi de l'interprétation que chacun en construit. Lorsqu’un athlète est exclu d’une convocation importante ou lorsqu’un professionnel rate une promotion tant attendue, le sentiment va souvent au-delà d’une simple frustration ponctuelle. Dans de nombreux cas, cela affecte directement l’estime de soi, l’identité et la perception de la valeur personnelle. Selon Drago, cela se produit parce que de nombreuses personnes construisent leur identité autour de la performance. Une carrière n'est plus seulement une dimension de la vie et commence à fonctionner comme une mesure de reconnaissance, de compétence et d'appartenance. Lorsque le résultat attendu ne se matérialise pas, il existe un risque que la personne cesse de voir la situation comme un épisode spécifique et commence à l'interpréter comme une définition permanente d'elle-même. Selon le chercheur, c'est précisément là que réside la différence entre une frustration saine et une frustration destructrice. Le premier provoque de la douleur, mais permet quand même l’apprentissage, l’adaptation et la continuité. La seconde transforme le rejet en récit d’incapacité. "Le problème commence lorsqu'une personne cesse de considérer le rejet comme un épisode et commence à le voir comme une définition de sa valeur personnelle", explique Drago. Les athlètes apprennent à se réorganiser après les défaites, alors que dans le monde de l’entreprise, il existe une demande irréaliste de croissance linéaire continue. Pixels Un marché performant La discussion devient encore plus complexe dans un marché du travail de plus en plus guidé par la logique de haute performance. De nombreux environnements d'entreprise ont commencé à reproduire une dynamique similaire à celle du sport de haut niveau, marquée par des exigences continues, une pression des résultats et des exigences constantes. La différence, selon Drago, est que le sport a tendance à offrir un soutien émotionnel et des structures de récupération qui existent rarement dans la même mesure au sein des entreprises. 🧘‍♂️ Alors que les sportifs comptent sur le soutien psychologique, le contrôle de la charge, les périodes de repos et la préparation mentale, de nombreux travailleurs vivent simplement avec l'exigence permanente de productivité. Selon le chercheur, le cerveau humain a tendance à mieux fonctionner lorsque le défi s'accompagne d'un minimum de sécurité psychologique. Lorsque la peur de commettre des erreurs devient permanente, l’esprit passe en mode autoprotection, ce qui peut réduire la spontanéité, la créativité et la capacité de prise de décision. "La peur constante de l'échec amène le cerveau à se mettre en mode d'autoprotection." Dans le sport, selon Drago, un athlète excessivement soucieux de ne pas échouer peut hésiter dans les moments décisifs. Dans l’environnement de l’entreprise, cela se manifeste généralement par un perfectionnisme extrême, une procrastination, une insécurité constante et une difficulté à innover. Pour Thiago Brehmer, associé Audit de CLA Brasil, l'intensité émotionnelle de ces refus est aussi directement liée à l'investissement réalisé en cours de route. 🏆 Selon lui, tant dans le sport que dans les entreprises, il y a une accumulation d'attentes, de dévouement et d'efforts autour de certains objectifs. Lorsqu’ils ne se matérialisent pas, de nombreuses personnes ressentent non seulement de la frustration, mais aussi une sorte de dévalorisation symbolique du voyage lui-même. Brehmer estime que le sport offre une leçon importante sur la reconstruction émotionnelle, car les athlètes apprennent dès leur plus jeune âge que les défaites, les coupures et les refus font partie du processus de compétition. Rester paralysé par la frustration peut compromettre la continuité de sa carrière, souligne l'expert. Ils développent ainsi des capacités de réorganisation émotionnelle, d’ajustement d’itinéraire et de reprise de préparation. « Les promotions non méritées, les projets rejetés ou les postes vacants perdus ne doivent pas être interprétés comme des échecs définitifs, mais comme faisant partie d’un processus continu de développement et de repositionnement. » Dans l’environnement des entreprises, cependant, cette relation avec l’échec tend à être plus difficile. Il existe une attente silencieuse d’une croissance linéaire, comme si les carrières réussies se construisaient sans interruptions, sans refus ou sans perte d’espace. Selon Brehmer, la frustration cesse d’être saine lorsqu’elle commence à affecter continuellement la motivation, l’estime de soi et le fonctionnement quotidien. 🚣‍♀️ La pression constante de la performance met également en évidence à quel point les discussions sur la récupération émotionnelle se heurtent encore à des résistances au sein des entreprises, selon les experts. Drago affirme que, dans les sports de haut niveau, le repos n'est pas considéré comme une perte de temps, mais comme un élément stratégique de la performance. Aucun athlète ne maintient une intensité maximale sans une récupération physique et mentale adéquate. Dans l’environnement de l’entreprise, cependant, persiste une culture qui associe l’engagement à l’hyperdisponibilité, aux heures de travail excessives et à la productivité continue. Pour le chercheur, cela crée un paradoxe de plus en plus évident : les entreprises ont besoin de créativité, de clarté émotionnelle, d'innovation et de décisions rapides de la part de professionnels soumis à des niveaux constants d'épuisement. Le résultat, selon lui, est une augmentation de l’anxiété, de l’épuisement professionnel, de l’insomnie, de l’épuisement émotionnel et d’une perte de qualité de vie. "Il n'y a pas de haute performance en présence d'épuisement chronique (...) la durabilité émotionnelle doit être comprise comme une stratégie de performance, et non comme un bénéfice secondaire." Brehmer est d'accord et soutient que les organisations capables d'équilibrer les exigences de résultats et la sécurité émotionnelle ont tendance à former des équipes plus résilientes et préparées à faire face à la pression. "Le sport montre que la reprise n'est pas une pause improductive, mais un élément stratégique de cohérence (...) les organisations qui comprennent cela ont tendance à former des équipes plus résilientes, innovantes et moins vulnérables au burn-out", conclut-il. Un œdème musculaire devrait empêcher Neymar d'entrer jusqu'à la Coupe du monde ; comprendre ce que c'est