Bu gelişme, telekom kullanıcılarının, çağrıların kesilmesi, ağ tıkanıklığı, düşük ses kalitesi ve ülkenin bazı bölgelerinde yavaş internet bağlantısı gibi sorunlarla ilgili sürekli şikayetleri üzerine gerçekleşti. 75 milyondan fazla abonenin zayıf ağ hizmeti için tazminat ödediği yazısı - NCC ilk olarak Premium Times Nijerya'da göründü.