Perkembangan ini terjadi di tengah keluhan yang terus-menerus dari pengguna telekomunikasi mengenai masalah-masalah seperti terputusnya panggilan, kemacetan jaringan, kualitas suara yang buruk, dan lambatnya konektivitas internet di berbagai wilayah di negara ini. Pos Lebih dari 75 juta pelanggan mendapat kompensasi atas layanan jaringan yang buruk – NCC muncul pertama kali di Premium Times Nigeria.