Penumpang di jalur 2-Hijau menghadapi platform yang penuh sesak setelah sistem pintu rusak. Berkas pribadi Jalur 1-Biru, 2-Hijau, dan 15-Perak Metro São Paulo beroperasi dengan kecepatan rendah pada Selasa pagi ini (16), menyebabkan kepadatan di peron dan antrian penumpang. Menurut Metro, kegagalan sistem pintu peron tercatat sekitar pukul 7 pagi di stasiun Vila Prudente, Tamanduateí dan Sacomã, di Jalur 2-Green. Karena masalah tersebut, jalur 1-Biru dan 15-Perak, yang terintegrasi dengan Jalur 2-Hijau, juga mulai beroperasi dengan kecepatan yang dikurangi. Gambar yang dikirim ke TV Globo menunjukkan penumpang menghadapi antrian yang membentang dari eskalator hingga pintu kereta di stasiun Chácara Klabin, di Jalur 2-Green. Hingga update terakhir laporan ini, belum ada prakiraan normalisasi operasional.