Le refuge, anciennement connu sous le nom de Viola's Place, a fait l'objet de plaintes liées à des troubles, des vols et à la consommation de drogue. Le beau-frère de Desmond a déclaré que les membres de la famille estimaient que le nom du refuge était une « insulte envers le nom de Desmond », ajoutant que les proches n'avaient pas été consultés lorsque le nom de l'établissement avait été choisi il y a des années.