À une époque où « vous ne pouvez pas vendre même si vous faites de la publicité », il n'y a qu'un seul pouvoir que les entreprises devraient développer : « la différenciation par la confiance », l'arme la plus puissante de notre époque | Affaires | Toyo Keizai en ligne

De nos jours, les valeurs de la publicité subissent des changements majeurs et de plus en plus de gens ont le sentiment que les promotions traditionnelles et glamour sont désormais dépassées. Ce qui est exigé des marques de nos jours, c'est la « confiance » plutôt que le « sens ». Quelle est la nouvelle forme de relation entre entreprises et consommateurs ?