Ketika gerai-gerai ritel ini bergerak menuju peringatan seratus tahun, sebuah upaya untuk menguraikan apa yang membuat mereka mengklik: Gem & Co di NSC Bose Road di George Town tetap berpegang pada keyakinannya bahwa pulpen, bahkan pulpen artisanal, mempunyai tempat di era digital ini. Dan Toko Kalathi, yang beroperasi dari sebuah lubang di dinding di Jalan Mada Utara di Mylapore, pada dasarnya adalah sebuah toko kecil yang membuat orang-orang bersusah payah menuju pintunya untuk membeli susu mawar.