Les erreurs de traitement des bagages des compagnies aériennes ont diminué de 23 %, mais coûtent toujours 6,3 milliards de dollars : rapport
⚡ Résumé rapide
Avec un bénéfice net d'à peine 8 dollars par passager, un seul bagage mal géré efface le bénéfice de plus de 30 sièges vendus, selon le rapport.
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