در بیانیه رسمی آمده است: «ایبریا به اطلاع می رساند که هواپیما دچار مشکل فنی شده است که نمی توان فوراً آن را تعمیر کرد. شایعات حاکی از وجود مشکل در موتوری بود که به دلیل وزش باد شدید که جزیره تنریف را مجازات می کرد، روشن نمی شد.