जबकि कंपनी को 2018 में अपने नियंत्रकों में खराबी के बारे में पता चला, उसने इस विषय पर संचार करने से पहले 2020 तक और आधिकारिक तौर पर समाधान का प्रस्ताव देने से पहले 2023 तक इंतजार किया। डीजीसीसीआरएफ के अनुसार, यह एक "भ्रामक व्यावसायिक अभ्यास" है।