웃음, 하트, 윙크: 이모티콘은 채팅에서 자주 사용됩니다. Z세대는 거의 항상 메시지를 보내고, 부머 세대는 덜 자주 보냅니다. 많은 사람들이 일부가 무엇을 의미하는지 확신하지 못합니다. 이에 대한 현재 Bitkom 설문 조사.