उपयोगकर्ताओं ने 25 मिनट तक प्रतीक्षा करने, ट्रेनों के रुकने और धीमी प्रगति की सूचना दी; एसटीसी ने नुकसान के लिए सड़क पर एक कुत्ते को बचाने की कोशिशों को जिम्मेदार ठहराया