国立社会支援庁は、デジタル化の導入、地方および地域の代表者の創設、苦情管理の強化を準備しています。

国家社会支援庁は、2026年から2028年までの作業計画を発表した。この計画は、デジタル変革の強化、対象範囲の拡大、苦情の処理や受益者とのコミュニケーションの仕組みの開発によって、直接社会支援システムの基盤を強化し、その有効性を向上させることを目的としている。新しい計画は 3 つの主要な戦略軸に基づいています。それは、直接的な社会的支援を管理するための情報システムの導入と継続的な改善です。